(网经社讯)一张穿越48年的照片，成为解读中国经济奇迹的生动注脚。在近日举办的全国法律服务高峰论坛上，著名服务经济学家、国家服务贸易专家委员会主任、中国服务创新研究院院长郑吉昌教授，以1978年法国时装设计师皮尔卡丹漫步北京街头的经典影像开篇——照片中，皮尔卡丹的时尚装扮与周边身着蓝色中山装的“蓝蚂蚁”人群形成强烈反差，引发全场来自全国各地的近千名法律工作者的共鸣。

“从当年物资匮乏、风格单一的‘蓝蚂蚁’，到如今一年生产200亿件服装、占全球出口30%、构建了全产业链生态的时装大国，中国用40多年走完了发达国家上百年的发展历程。”郑吉昌教授的话语掷地有声，他指出，这一巨变的核心驱动力，正是改革开放以来全球化、城市化、数字化“三化”的同频共振：全球化打开市场边界，享用了二百多年工业革命的伟大成果，让“中国制造”走向世界；城市化聚集人口与资源，让5亿农民进城，催生海量消费需求；数字化重构生产流通逻辑，推动效率指数级提升。

叠加时代来临：五大特征重塑产业格局

在梳理完改革开放的发展脉络后，郑吉昌教授抛出核心观点：当前中国经济已进入服务经济与数字经济深度叠加的全新阶段。数据显示，2024年我国服务业占国民经济比重达56.7%，数字经济规模突破55万亿元（含数字产业化和产业数字化），占GDP比重超40%，两大经济形态的碰撞融合，正催生五大革命性特征。

效率革命：数字技术驱动生产力跃迁

“叠加时代的效率提升不是线性增长，而是指数级跃迁。”郑吉昌引用慕尼黑工业大学研究数据指出，深度数字化企业的生产力年均增速达8.7%，是传统企业的3.2倍。在制造业领域，三一重工“灯塔工厂"通过数字孪生技术将设备综合效率提升40%；宁波舟山港的无人集卡使集装箱周转效率提高53%；而在法律服务领域，法律服务平台通过AI智能匹配、区块链存证等技术，将法律咨询响应时间从小时级压缩至分钟级，服务效率提升超10倍。

数据资产：从辅助工具到核心生产要素

“数据已成为与土地、资本、劳动力同等重要的生产要素。”郑吉昌强调，叠加时代的核心变革在于数据的资本化进程。宁德时代的电池云平台每天采集20TB运行数据，通过算法训练使电池循环寿命延长至3000次以上；青岛特锐德的智能充电网络通过分析充电行为数据，孵化出电动汽车储能调峰的新商业模式。在法律服务领域，案例数据库、用户需求数据等正成为平台优化服务、预判风险的“数据燃料”。

服务消费：从基础需求到品质化升级

随着居民收入水平提高和消费观念转变，服务消费正呈现爆发式增长。郑吉昌指出，2024年我国旅行服务进出口达20511.5亿元，增长38.1%，其中出入境外国人达6488.2万人次，同比增长82.9%。从“周五下班去中国”的跨境旅游热潮，到超500万入境人员使用移动支付的便利体验，服务消费正从传统的餐饮、住宿向文化、健康、法律等高品质领域延伸，呈现出个性化、智能化、便捷化的鲜明特征。

服务贸易：高水平开放激活全球潜力

“中国服务贸易正迎来黄金发展期。”郑吉昌援引商务部数据称，2024年我国服务进出口总额达7.5万亿元人民币，同比增长14.4%，首次突破1万亿美元大关。其中，网文、网剧、网游等文化服务出口表现亮眼，2024年中国自主研发游戏海外销售收入达185.57亿美元，微短剧海外市场总收入超2.3亿美元。他特别强调，2024年全国范围内实施的跨境服务贸易负面清单管理制度，标志着我国服务贸易开放进入制度型开放新阶段。

服务供给：从碎片化割裂到系统化整合

数智技术打破了传统服务场景分散、资源割裂、供需错配的壁垒，推动服务供给实现从碎片化到系统化的范式升级，构建起全域协同、全链条贯通的服务新生态。以往养老服务中，助餐、就医、护理、紧急救助等资源分散在不同主体，老人需求响应慢、服务衔接难；如今依托数智平台搭建养老服务中枢，整合医疗、家政、社区等多元资源，构建“智能监测+精准派单+闭环反馈”服务体系，实现健康档案统一管理、服务需求一键响应、多方资源高效联动，打造10分钟服务响应圈。这种系统化重构，不仅让养老等民生服务更精准普惠，更推动生产性服务、生活性服务全领域实现资源集约、效能跃升，成为服务经济高质量发展的核心支撑。

商业逻辑重构：场景、平台、流程的三重质变

面对叠加时代的产业变革，郑吉昌教授进一步解析了商业逻辑的三大核心转变，为包括法律服务在内的现代服务业发展指明方向。

场景重构：核心竞争力从产品力到生态整合力

“过去是‘产品为王’，现在是‘场景制胜’。”郑吉昌指出，叠加时代的核心竞争力已从单一产品力，转向场景构建力和生态整合力。传统法律服务仅聚焦“打官司”等单一环节，而法律服务平台正围绕企业全生命周期，构建“合规咨询+知识产权保护+跨境法律支持”的一站式服务场景。如同海尔卡奥斯平台整合38个国家的2000家企业资源，法律服务平台也在通过生态整合，满足用户多元化、全链条的服务需求。

平台赋能：独特价值需借势放大

“个体的独特价值，只有搭载平台才能实现规模化放大。”郑吉昌以李佳琦直播带货、律师通过平台获取案源为例，说明平台在资源整合、流量匹配、效率提升中的关键作用。他强调，叠加时代的价值创造已发生质变：郑州煤矿机械集团通过平台将设备数据转化为“矿山安全解决方案”，实现从卖装备到卖服务的转型；年轻律师借助法律服务平台共享资源、拓展客户，个人专业能力突破地域和规模限制，形成“平台赋能个人、个人增值平台”的良性循环。

流程再造：从职能驱动到用户需求驱动

“流程变革的核心，是从‘我有什么’转向‘用户需要什么’。”郑吉昌指出，传统企业流程以内部职能为导向，存在环节冗余、响应迟缓等问题。而叠加时代的流程重构，必须以用户需求为核心。就像成都飞机工业通过数字孪生技术缩短70%的试制周期。法律服务流程也需要砍掉冗余环节，让服务更精准、更高效。他以在日本宾馆服务的亲身体验为例，“流程并非起始于某一岗位而结束于另一岗位，而是始于客户需求终于客户问题的解决”。

“法律的核心是信任与专业，数智技术是提升效率的工具，而非替代者。”郑吉昌最后强调，优帮手等服务平台应持续构建“法律+数字+产业”的生态闭环，一方面通过数据积累和算法优化，实现风险预判、智能匹配等功能；另一方面加强律师专业能力培养，满足用户对高品质、个性化服务的需求。

专家介绍：郑吉昌，著名服务经济学家、中国服务创新研究院院长、教授、博导。国家服务贸易专家委员会主任委员，享受国务院特殊津贴专家。长三角服务业联盟主席，浙江省服务业联合会会长、网经社电子商务研究中心特约研究员。