(网经社讯)1月21日消息，2026年春运期间，滴滴租车发布“春节服务升级承诺”，围绕订车、用车、还车环节推出“守护租”保障活动，重点在用车服务、定损依据、费用透明三方面提升体验，并推出多租多省、现金红包抽奖等促销活动。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，针对租车行业常见问题，平台推出以下服务措施：如因商家原因无法履约，将优先协调同级或以上车型，差价由平台承担；若无法协调，将全额退款并赔偿三倍日租金。在定损方面，用户遇剐蹭事故可通过App上传车损信息，平台免费提供第三方专业机构定损服务，以此作为维修费用依据。在费用方面，非节假日及春节假期取车前24小时可免费取消订单，之后最高收取30%取消费；还车时未补充能源的，将按公示标准收费（油费0.5元/公里、电费0.3元/公里）。
滴滴租车负责人表示，今年春节预订高峰预计出现在节前10天，平台已联合全国合作商家加强车源储备，并通过服务规范化推动行业从价格竞争转向服务竞争。即日起用户还可参与多租多省、抽奖等活动，最高可免3天租金。
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