(网经社讯)骑手一次送一单,配送更准时,收入也更高了。
10月9日,美团外卖首次披露“1对1急送”骑手数据:超10万骑手通过“1对1急送”模式获得收入,单均配送收入15元,约为普通配送模式订单的2-3倍。“1对1急送”是美团外卖刚升级的加速送达服务,消费者点餐时为这项服务支付3-4元,可以让“锅气”提前5-20分钟送达。
多数餐饮外卖订单是“1对多”配送,“1对1急送”则是通过专属运力支持,保障骑手“一次只送一单”。此前这类服务多用于配送文件、鲜花、数码等高价值物品,今年8月,“1对1急送”首次升级服务于餐饮外卖,目前已为数百万用户提前送达“锅气”。
对于蛋糕等配送难度大的物品,多单混合配送难免发生磕碰。骑手林佳旺表示,“1对1急送”的订单调度是独立系统,骑手可以专注配送一单,无需考虑是否顺路、如何取餐方便等问题,“不用规划路线和折返跑,送单途中不会再接别的单子,路上更安全”。
▲“1对1急送”单均配送收入15元,约为普通配送模式订单的2-3倍。图源:美团骑手端App
“我这边有个酒吧,每天就先蹲这里,能去罗湖福田最好,一天就稳了。”另一位在深圳跑单的骑手表示,“1对1急送”订单大多发生在人口密度大的主城区,“如果找对地方跑单,一天打底400元”。
美团相关负责人称,组建专门的“1对1急送”运力体系,可以优化和平衡配送高峰时段的运力资源:一方面,用户对配送速度和质量提出了更高要求,既有“急、忙、忘”场景,也希望午高峰的饭送来“仍有锅气”;另一方面,配送高峰期仍有区域存在闲散运力,平台通过加价策略激励长尾骑手,可以减少骑手挑单、等单时间,让骑手更高效地接单。
“配送高峰期,住宅、写字楼密集区的用户希望‘锅气急达’,‘1对1急送’服务相当于一种‘前置打赏’功能,用户额外支付的配送费都会给到骑手。”上述负责人补充,平台也会根据区域订单密度实时调度骑手,综合单量、配送距离、配送难度等给予“1对1急送”骑手跑单奖励,“不想合并跑单的新骑手,也能获得高收入”。
今年年初,美团已举办了多场骑手恳谈会。骑手围绕单价和配送时间提出了新诉求:“如果单价提高,骑手可以少送一些,这样也更安全。”二季度以来,美团着手在订单类型上做更多细分研究,“1对1急送”顺应了一部分用户的需求,也为骑手提供“高单价、低负载”的选择,满足了各方诉求。
国庆中秋长假期间,“1对1急送”订单的预计送达时间比普通配送模式提前17分钟。据今年7月美团外卖公布的数据,全量即时配送订单平均送达时间为34分钟。