(网经社讯)6月4日消息，近日，国际标准化组织（ISO）正式发布《老龄化社会 老龄化包容性数字经济通用要求与指南》（ISO 25556:2025）。网经社产业电商台（B2B.100EC.CN）了解到，该标准由中国牵头制定，是ISO首个人口老龄化视角下的数字经济标准。

老龄化与数字化交织：全球面临的共同挑战

根据联合国人口司预测，截至2025年底，全球60岁及以上人口将达14.2亿人。随着人口老龄化加速，老年人在数字化浪潮中面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。研究表明，随着年龄增长，人体肌肉力量下降、视域变窄、手部精细化操作能力减弱，直接影响老年人对数字技术的适应能力。

与此同时，数字经济的快速发展使得传统服务模式加速转型，老年人在在线购物、数字银行、智慧出行等高频场景中面临界面复杂、操作繁琐、信息过载等障碍，甚至可能因技术壁垒被排除在数字社会之外。如何在数字化进程中实现对老年人的包容性设计，已成为全球共同关注的议题。

中国智慧引领全球标准：适老化数字经济的系统性解决方案

ISO 25556:2025标准的制定，凝聚了中国在适老化领域的实践经验与创新成果。该标准以“减少年龄歧视、提升可达性与可用性”为核心，提出了适老化数字经济的7项共性准则，包括可达性、可用性、可获得性、可负担性、安全性、隐私性等，并围绕数字基础设施、智能产品、数字服务、数字环境和数字素养五大核心要素，制定了覆盖全链条的技术规范与实施指南。

标准特别针对老年人高频使用的数字场景提出具体优化建议。例如，在在线购物领域，要求平台简化操作流程，采用大字体、高对比度界面，确保商品信息与下单步骤清晰易辨；在数字银行服务中，强调语音引导、人工客服快速接入等功能，帮助老年人顺利完成转账与查询；在智慧出行领域，鼓励打车软件增设“一键叫车”和行程分享功能，解决老年人出行不便与安全顾虑；在智慧社区建设中，倡导整合水电费缴纳、社区活动通知等信息，以简洁方式提升老年人的生活便利性。这些举措不仅为全球适老化改造提供了可复制的实践范例，也体现了中国在数字包容性设计中的系统性思维。

全球协作共筑老龄友好型数字生态

ISO 25556:2025标准的制定过程汇聚了全球智慧。来自美国、英国、德国、日本、韩国、印度、新加坡等20多个国家的跨学科专家共同参与，充分吸纳了不同文化背景下的适老化需求。例如，日本与德国在防滑地面、扶手设计等无障碍设施方面的经验，与我国《适老家具通用技术要求》等标准形成互补；英国、法国、德国等国的建筑无障碍规范，则与我国《建筑与市政无障碍规范》在理念上高度契合。

这种跨国协作不仅推动了标准的科学性与普适性，也为全球适老化标准体系的互认奠定了基础。目前，中国、英国等ISO成员体已率先将该标准转化为本国国家标准，预计未来将在更多国家和地区落地应用。

从标准到行动：中国推动适老化国际化的深远意义

中国在适老化领域的探索由来已久。自2022年起，国家市场监督管理总局牵头成立适老化改造标准化联合工作组，累计发布240余项适老化国家标准，涵盖生活服务、通信终端、网站设计等多个领域。此次ISO 25556:2025的发布，标志着中国从“参与者”向“引领者”的角色转变。通过贡献适老化数字经济的中国方案，中国不仅为全球老年人数字权益保障提供了制度支持，也彰显了“老吾老以及人之老”的东方智慧。

未来，中国将继续推动适老化标准的国际化进程。国家市场监管总局表示，将进一步探索与东盟、欧盟的认证互认机制，并围绕老龄化包容性数字经济核查规则、案例分析等领域提出更多国际标准提案。这一系列举措将助力构建全球老龄友好型数字生态，为各国应对人口老龄化挑战提供可持续的解决方案。

结语：让技术更有温度

ISO 25556:2025的发布，不仅是技术标准的突破，更是对“以人为本”发展理念的深刻诠释。在老龄化与数字化并行的时代，只有通过包容性设计，才能让技术真正服务于全人类。中国以标准为纽带，搭建起全球合作的桥梁，为实现“不让任何一位老年人掉队”的目标贡献了智慧与力量。这一标准的落地实施，必将为全球老年人创造更加便捷、安全、友好的数字生活环境，推动人类社会迈向更加包容的未来。