(网经社讯)4月2日消息，eBay英国发布2025年4月卖家更新，此次更新主要是在评价更新上，去年推出的自动正面评价，原针对评价少或交易不频繁卖家，现扩大至所有英国卖家，不过私人卖家需用“简单配送”才有资格。4月底起，使用跟踪服务、准时到达且无买家问题的订单，卖家将自动获积极评价，计入评价分数等，7天后添加到评价档案。

一、自动评价功能的战略价值

1. 提升卖家评价管理效率，减少运营负担 

  据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，传统上，卖家需要主动请求买家留评，而许多买家因时间或兴趣不足而忽略这一步骤，导致卖家评价数量增长缓慢。自动正面评价功能通过系统识别符合条件的交易（如准时送达、无争议订单），直接生成好评，大幅减少卖家的运营压力。  

这一功能尤其有利于中小卖家，他们往往缺乏资源进行主动评价管理。eBay的数据显示，评价数量与卖家信誉正相关，而信誉直接影响搜索排名和转化率。因此，自动化评价机制有助于卖家更快建立市场信任，促进销售增长。  

2. 增强买家信任，优化购物体验

eBay此次更新仍设定严格标准——仅对使用跟踪服务、准时送达且无争议的订单自动生成好评。这一规则确保了评价的真实性，避免滥用自动好评机制导致信任危机。  

此外，买家在购物时往往依赖历史评价判断卖家可靠性。自动好评功能的扩展意味着更多高质量交易会被系统记录，从而提升整体平台的信任度。eBay此前已推出带图评价和自动提示留评功能，此次更新进一步强化了评价体系的完整性和自动化水平。  

3. 推动物流标准化，激励卖家优化履约

由于自动好评仅适用于使用跟踪服务且准时送达的订单，该政策实际上在推动卖家采用更可靠的物流方案。近年来，eBay持续优化物流合作（如与Shippit合作优化大件商品配送），此次更新可视为对物流履约能力的进一步激励。  

二、潜在挑战与争议

尽管自动评价功能带来诸多便利，但仍存在一些潜在问题：  

1. 评价真实性的争议

虽然eBay设定了严格标准（如必须使用跟踪服务、无争议订单），但部分买家可能仍认为自动生成的好评缺乏“真实感”。此前，eBay曾因**卖家刷评**问题受到质疑，因此平台需确保该功能不被滥用。  

2. 私人卖家的准入门槛

此次更新要求私人卖家使用“简单配送”才能享受自动好评，这可能限制部分个人卖家的参与意愿。eBay需进一步优化政策，确保公平性，避免小型卖家因物流成本过高而处于劣势。  

3. 买家互动可能减少

自动评价虽提升效率，但也可能减少买家主动留评的意愿。eBay此前鼓励卖家积极回应评价以增强互动，而自动化机制可能削弱这一社交属性。  

三、未来展望：评价体系的智能化演进

eBay此次更新是平台向智能化、自动化运营迈进的重要一步。未来可能的发展方向包括：  

1. AI驱动的动态评价系统：结合机器学习，自动识别异常交易（如退货率高的订单），调整评价生成策略，进一步提升评价质量。  

2. 更灵活的物流激励：可能推出更多物流合作伙伴计划，降低私人卖家的配送成本，扩大自动好评覆盖范围。  

3. 社交化评价增强：尽管自动化趋势明显，但eBay仍可能强化买家-卖家互动，例如优化带图评价的展示方式，或引入短视频评价功能。  

结论：自动化与信任的平衡之道

eBay英国的自动评价扩展政策，本质上是平台在效率提升与信任维护之间寻找平衡。通过设定严格标准，该功能既能减少卖家运营负担，又能维持评价体系的可靠性。未来，随着AI和物流技术的进步，eBay的评价体系可能进一步智能化，但核心仍将围绕买家信任和卖家增长展开。  

对于卖家而言，适应这一变化的关键在于优化物流履约和保持高质量服务，以最大化自动好评的收益。而eBay则需持续监测该功能的效果，确保其真正服务于平台生态的长期健康发展。