(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映称上海恒企教育培训有限公司旗下“恒企教育”虚假宣传证书就职所有公司都认可，要求退款被拒。（详情可见网经社专题：学费贷成“大山” 学员投诉“恒企教育”缴费易退款难http://www.100ec.cn/zt/hqjy/）
7月17日，四川省的陈先生向“电诉宝”投诉称其于2019年2月19号，在网络上被恒企教育骗了，他们说报名就可以拿证有答案还骗自己说他们证书所有公司都认可的，但是在了解之后他们的证件没什么公司认可，他们还在学习APP上面安插合同证书，并且他们没有说过自己还以为是验证就签了自己的名字，后来找他们退钱他们还不退。
（注：图为陈先生提供）
陈先生表示，在跟他们主任说了这些事情之后，他们主任说这是自己活该不看清楚怪不到他们。陈先生称知道自己肯定有责任确实是没有看清楚，但是他们工作人员应该提醒一下让认真确认看看行不行再签，毕竟是在手机什么操作的字太小了没有看清楚，还说什么没有特殊情况不能退钱就是必须要残疾或者死亡才行。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，恒企教育隶属于上海恒企教育培训有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市杨浦区，是一家会计培训机构，集职业培训、财务研究、课程开发、书刊编撰、财务文化推广等为一体，致力为准会计和会计从业人员提供一站式会计职业发展方案。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，恒企教育排名第十六位，最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、帮考网、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、兴为教育、大鹏教育、尚德机构、嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、芸学教育、恒企教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、平安好学、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、师大教育、升学教育、天普教育。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“恒企教育”还涉嫌存在退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】学员反映“恒企教育”忽悠签署贷款 要求退款叫嚣让起诉
6月30日，广东省的王先生想“电诉宝” 投诉称于2021年11月其老婆被恒企会计的老师忽悠参加会计培训，说不学可以退款，身上只有1000元钱，结果他们就忽悠交了1000元钱，然后再签了一个8500的贷款协议，结果背上了贷款，后来由于疫情原因没法去学习，找他们退款他们却不肯退，态度极其强硬，让自己去法院起诉他们。
王先生表示，这不是浪费国家宝贵的司法资源吗，而且钱都被他们骗光了，哪有钱起诉啊。
【案例二】“恒企教育”被指存诈骗行为 退款设置“门槛”不提前告知
6月25日，广西壮族自治区的胡女士向“电诉宝”投诉称其于2023年4月25号在恒企教育机构购买了一个为初级会计协议班，考不上就退款的网课课程，现在考不上要求退款该公司以达不到协议条款不予退款。
胡女士表示，电话咨询时全程并未告知协议条款内容（有电话录音为证），购买后的26号能上课了才知道只有几节课是能上的，查询才知道本课程在3月17号已经开课了到现在了，课程已经接近尾声，咨询时也未告知消费者（有电话录音为证）。
5月7号课程结束，有50节课每节课2.5小时，算下来每天都要学13个小时才能把课程学习完咨询时也未知课程安排，6月16号成绩单出来，咨询时说的考不上就全额退款，现在考不上也不退款，沟通几次也不理。综上所诉：1.违反消费者知情权，2.消费者公平交易权3.诱导消费存在诈骗行为。现在该公司踢皮球方式未联系处理事情。
【案例三】去了就能过？学员反映“恒企教育”收了12000元完全靠自学
5月26日，广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2022年8月3日通过恒企教育武老师报名，当时咨询小自考本科是很简单，去了就能过，因考了几次，也自学了，但是也无法通过，当时武老师表示去了就能过。
黄先生称但是多次交考试费和恒企教育的学费但是一直都没办法过，现交了12000元学费，全程通过自学去考试，老师完全没有指导，而且当时表示去了就能通过，现该公司存在欺诈，同时该报名费用12000是否合理，通过学信网无法查询到入学报告，现已核实该校存在欺诈，现要求全额退完该学费。
【小贴士】
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