(网经社讯)5月30日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育共同发布了《2022年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2022rcbg/）。本报告已连续十年发布，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告。报告对2022年中国电子商务人才发展存在的三大特征、三大矛盾进行分析，并给出了具体的两大建议。

一、电商人才发展三大特征

特征一：人才需求趋于保守

网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，从调研数据看，虽然疫情已经结束，但对2023年经济的复苏仍持观望态度，电商企业的整体经营偏谨慎，比例最多的企业选择了观望，比例为43.56%。

（图为：赢动教育总裁崔立标）

2022年业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例继续下降，从2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年仅存8.91%，寒气逼人。2023年人才需求，选择“未来一年暂无规划，根据企业实际发展情况招聘”的占33.66%。

特征二：电商转型两极分化

1、2022年直播生态也在发生变化，从统计来看，企业直播业务在发生分化，销售额占全网销售额比重10%以下的企业比例从2021年的36.63%增至2022年的41.58%，全网销售额比重30%以上的企业从21.78%增至26.73%。

2、当前，小红书、直播、短视频是电商企业运营的重要板块，从统计数据看，并和2021年数据做了对比，电商企业呈现两极分化现象。一方面新媒体岗位人数占10%以下的企业占比在增加，同时从业人数占比30%以上的企业从17.82%上升为24.75%。

特征三：对应届大学生的需求正在减少

1、业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例继续下降，从2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年仅存8.91%，。

2、觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业比例5年来一直最高，2021年达到50.50%，但2022年下降到39.6%。

3、从往年数据显示看，应届毕业生或实习生起薪是逐年提升的，但2022年有了变化。和2021年相比，4500元以上比例从2021年的23.76%下降到11.88%。3500-4000元档，大幅度上升，从2021年的33.66%上升为46.53%，也体现了业务增长受阻，企业用人方面的保守变化。

二、电商人才发展三大矛盾

矛盾一：行业生态转型与企业人才转型不匹配

1、近3年来，国内电子商务的生态正在发生深刻的变化，以天猫、京东为代表的货架电商阵地正在被蚕食，以抖音、快手为代表的直播电商以及以小红书、社区团购、微商为代表的社群电商正在成为新的战场。

2、私域电商的崛起，对企业的核心能力提出了新的挑战，主播（助理）、网红、达人方向人才，新媒体、内容创作、社群方向人才是企业迫切需要的新型人才。

3、私域电商的转型，让电商企业开始两极分化，私域流量的持续获取具有较高的门槛，团队的组建和维护成本要求较高。

矛盾二：电商行业人才能力要求与高校教育滞后之间的矛盾

1、持续学习能力、工作执行能力、责任心与敬业度是企业最看重的三大基本素质，但大多数高校在这些领域的培养是不足的。问题由来已久，似乎也不是增加或减少几门课可以解决的。

2、加强实践性教学，以及加强学生职业素质教育依旧是企业最迫切的两大需求，依靠产教融合、双元育人，也许是可以尝试的方向。

矛盾三：行业人才需求量下降，高校毕业人数创新高

1、2023年全国高校毕业生预计达到1158万，创历史新高。

2、电子商务行业近10年来一直保持着远高于GDP的高速的增长，2022年中国电子商务市场规模达47.57万亿元，直接从业人员达722万人。

3、电子商务产业增速的降低，势必带来企业用人的减少，从调查数据中已经看到这种趋势。而没有实践经验的大学生首当其冲，在毕业季面临更严峻的挑战。

三、电商人才发展两大建议

建议一：升级企业人才管理系统

1、明确的战略及业务目标：制定一套与公司战略和业务目标相匹配的人才管理体系，明确人力资源的总体发展目标和系列发展方向，由此确定各项管理制度和工具。

2、人才招聘体系：建立针对本企业的人才招聘标准、流程和方式，将适合企业业务需要、有竞争优势的人才招聘到公司。

3、员工培养与发展计划：为员工提供培训、学习和不断学习、成长的机会，加强行业领先技术的学习，使他们能够更好的适应行业的变化。

4、福利待遇和激励制度：建立合理的薪酬、福利待遇系统和切实有效的激励机制，提高员工的凝聚力和归属感。

5、绩效管理体系：建立完善的绩效管理机制，使员工实现目标，促进员工的成长和学习。

6、完善离职流程：要建立合理的离职流程，做好离职员工的信息保密、工作职责交接和知识技能传承等工作。

建议二：升级高校人才培养模式

1、校企课程共建：电商企业专家和高校电商老师就电商运营、商务数据分析、新媒体营销、视觉设计、电商直播、短视频运营、供应链管理等方面课程内容及教学方式进行研讨，切实打造出符合产业实践的人才培养体系。

2、双创基地建设：在高校打造电子商务双创基地，在实训平台建设、创业项目运营、实验室共建等方面进行实践，完成“创业支持、人才培养、成果转化”等方面的建设任务。

3、实习就业基地建设：实践中学习是提升能力最快的方法，利用高校大量的电商人才，结合企业的人才需求，推荐学生到合适的企业去顶岗实习或跟岗实习，进一步提升他们的专业技能和水平。

四、共建”三合一协同育人模式 每年培养各类人才6000人

据介绍，赢动教育（www.jobyok.cn）创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。

崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、小红书、苏宁易购、抖音电商、快手电商、蘑菇街等平台的卖家为主。

为了提高电商人才的实践能力，丰富电商老师的教学体验，在此背景下，网经社拟将面向政府、商协会、企业、高校、培训机构推出网盛大厦考察培训游学计划，具体由：走访参观、专场报告会、现场教学、前沿AI应用体验、项目对接会等组成。主要参观公司涵盖：电商上市公司、产业链供应链公司、直播电商（MCN机构）、品牌直播（店播）、直播选品中心、数字人直播（AI直播）、数字整合营销、芯片研发等数字经济公司。（有意向参加的欢迎洽谈咨询加微信：zhangzhouping110）