(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京有教不舍教育科技有限公司学习APP无法进入学习，联系业务员被拉黑，班主任不回复也找不到退款渠道。

7月30日，贵州省的秦女士向“电诉宝”反映称她于2020年12月21日在北京有教不舍教育科技有限公司购买了二级建造师培训课程，通过银骏科技三方支付平台分期支付了5980元的消费，安排了班主任和分配了一个有教网APP账号。3月份班主任收取报名资料后没有其他服务，在4月份公司换了一个班主任，5月份又联系收了报名资料。秦女士描述称在6月份接到有人打电话说说是有教网的工作人员，去问班主任没有回复，7月份贵州开始报名考试找班主任也没有回复。去APP学习发现不能进去，去找业务员把自己拉黑了，班主任联系不上，又找不到退款渠道，打三方电话也不能解决问题，秦女士表示希望大家引以为戒，避免上当受骗。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家专注于建工领域职业证书培训的教育服务企业，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陈浩，官网宣称公司以智慧学习平台为载体，以职业人才培养为核心，构建特色现代职业教育，探索未来职业教育发展新模式。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

【案例一】“有教不舍” 被指学习终止分期仍在扣 学员退费无处寻

7月13日，黑龙江省的任先生向“电诉宝”反映称他于今年四月末在有教不舍机构办理了二建学习班，共缴费3480元，是由支付宝花呗进行分期付款。七月初发现学校网站无法登陆，手机app也不能使用，相关机构人员也联系不上。任先生称后进行网络搜索，发现有教不舍已经被警方查封。

（网经社注：图为任先生提供截图）

任先生表示由于被查封，使自己无法再进行网络学习。网络搜索后发现被骗人员众多，但没有一个能退费成功的。学习终止，但分期还在进行扣款，多方查找也没有找到退学费的方法。

【案例二】“有教不舍”被指涉嫌欺骗 许诺退款分三批退回却未收到

7月6日，广东省的向先生向“电诉宝”反映称北京有教不舍教育科技有限公司涉嫌存在欺诈问题，机构许诺退款分三个月返还最后两期必退款却迟迟未能到账。2021年2月22日在抖音上刷到有教不舍培训机构销售人员留了电话，缴纳了3980元（其中398是给一个二维码在京东上支付，另外3582元在支付宝花呗分12期免息支付）的培训费报名参加了所谓的二建集训学习。事后发现不对，事发当天要求退费，过了几天他们机构客服人员电话说学费会给分三批也就是，五月，六月，七月把学费打到银行卡上，然后让自己不要投诉，随后5月份的1326元已经退给，六月七月的一直等了两个月了却没有到账。向先生称期间多次打电话发信息没人理，表示愤慨，自己将通过其他一切方案进行维权到底。

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