(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“爱订不订”的投诉，称预定酒店，入住需补差价。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在2020年5月22日在“爱订不订”微信公众号中定了三张29.9元vip资格入住酒店一晚的住宿券，有效期2020年5月22日到2020年12月29日。当时介绍页面没有看到需要补差价入住的醒目提示。 我和家人一直认为是29.9元一晚价格入住，6月30日我们在预约酒店时才发现需要补160-690不等差价才可入住。 我们向客服申请退款但被拒。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
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