(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“萌店”的投诉，称售后提现，金额久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
史先生于2019年7月29日在“萌店”提现9000元，订单号为11564370738751803。
商家显示24小时到账，然一直到2019年8月6日一直未到，期间一直电话联系客服，客服说尽快到账，然而一直到今天为止，钱依然未到账户。根据客服说萌店目前已无商家入驻，这是不是意味平台已经倒闭，倒闭之后为什么平台没有下架还可以继续处理订单，希望萌店给出解决办法。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
