(电子商务研究中心讯)一家电商公司会使用多种工具和服务，它可能会拥有一个电商网站、一个营销自动化工具、一个电子邮件服务提供商、一个网页分析服务等等。

大多数电商网站都有自己的数据仪表盘，可以检测业务不同方面的数据。一些仪表盘数据会重叠；例如，一个电商网站和网络分析服务都可以访问到网站的访问量数据。

那么，电商卖家应如何整合所有数据从而做到总览全局呢？许多企业使用的是商业智能工具。

是否需要商业智能工具？

如何确定你的企业是否需要一个商业智能工具呢？首先你需要确定你收集数据的所有来源，这包括销售、社媒互动、邮件活跃度、分析数据等等。

接着考虑以下3个问题：

•你多久检查一次每个工具的数据报告？如果答案是每周或每月，你可能不会详细地去分析数据。一个商业智能工具可以在一份报告中显示所有平台的数据。

•你需要花多少时间收集数据报告？如果你花费过多的时间来制作报告，而没有足够的时间来分析，那么你可能需要一个商业智能工具。

•你能从一份包含所有指标数据的报告中受益吗？如果你想在同一个地方查看转化率、社媒参与度、产品页访问量等数据，那么你可能需要一个商业智能工具。

如何选择一个商业智能工具？

市场上有许多商业智能工具，价格从免费到月费几千美元。价格反映了产品的功能和用途。免费工具包括 Google Data Studio以及开源的 Business Intelligence and Reporting Tools；低成本工具包括DashThis、Reporting Ninja和Wunderdata；高端企业版包括Tableau、Domo和Datorama。

每个工具都有不同的连接器——也称为源，能将数据自动提取到平台。这是一个重要的功能，如果你不能很容易地把所有的数据集中到一个地方，这个工具也就不值得拥有。

商业智能工具主要有以下功能：

•创建自定义字段、指标和颜色

•多种图表格式，如销售数据的各种视图，每月自动计算数据图、以及数据热图

•技术支持和培训，有些工具提供24小时技术支持

商业智能工具的其它一些差异包括平台用户界面、易用性、数据载入过程和安全性等。

如何应用商业智能工具

在选择了一个商业智能工具之后，下一步就是如何应用。首先，你需要使用连接器或其他程序将所有数据导入到工具中。

接下来，按照一些简单的规则设计自己的智能仪表盘：

•识别问题：你可以创建数据趋势图表和数据突变的警报机制；例如你每天平均都有1千的访问量，而昨天却只有20，这一定就是哪里出了问题。

•能纵览全局：能在一个页面上查看所有关键指标数据是很重要的。

•容易理解：如果你每天花超过10分钟研究仪表盘，那说明这个仪表盘的设计可能有问题。（来源：雨果网 文/黄兆星 编选：电子商务研究中心）