(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易购返利网”的投诉，称“易购返利网”欺骗消费者，不返利。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭先生2016年2月10日通过“易购返利网”超级返板块购买了京东商城的帅康电热水器，订单编号49144854194。
应返利320元，约定收货后35天到账。临近返利时订单状态突然变为无效。多次与易购网售后反应问题，售后以京东审核未通过为由，拒绝返利，但拒绝说明未通过原因。我自行联系京东商城售后，京东商城否认了订单未通过的说法。我认为易购返利网涉嫌擅自截留了返利，侵害消费者正当权益。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)
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