(电子商务研究中心讯) 2017年4月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉，称提现难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2017年4月15日在返利网购买一个充电宝，订单号：3224662400354068。
因收到返利网的宣传，注册新账户可参加一元购活动，即花48元购买一个充电宝后将全额返还。因前期我已经有个账号，是返利网老用户了，就让家人新注册并登录返利网购买了48元充电宝。因家人年纪大，后期返款事宜由我在自己手机上登录家人账号代为操作，确认收货后，返利的48元到了账户内，但是一直不能提现。
联系返利网客服，客服称没用另外一个手机操作返利，返利作废。现在我的48元一直在处理中，被商家恶意侵吞。我购买的时候是符合商家一元购的规定的，且商家一元购系统自己有甄别功能，不符合的不让购买。我已成功购买一元购产品，且系统已将48返利返至我账户，说明整个过程商家也承认是没问题的。但是提现时，返利网又改口说不行，将我48元侵吞，无视自己定的规则。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
