(电子商务研究中心讯) 2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉，称手表二次维修，五个月仍未修好，客服态度敷衍。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2016年11月19号在万表网上买了一块dw的石英男表，订单号：2016111963255。
戴了一个月左右发现时间会不准，跟客服联系过后叫我寄过去保修。然后修好了又寄过来了，又戴了差不多一星期，日期又坏了，还是一样寄过去维修。直到2017年4月19日，打客服电话一直不接，客服天天都是说给我催，一直没消息。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
