(电子商务研究中心讯) 2017年3月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“酒仙网”的投诉，称销售假酒，商家否认拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2017年3月19日在酒仙网买了一箱42度牛栏山白酒，订单号：18170319065824278157；
第二天收到货后发现口味完全不对怀疑是假酒，马上联系客服他们不但不承认是假酒也不给退货。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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