(电子商务研究中心讯) 2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉，称“美丽说”商品质量出现问题，希望卖家退货退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士在美丽说平台上买了件毛衣，订单号: 3325737475095。结果毛衣袖子上有洞，于是我想换一件，商家说让我退货后重新下单。
退货后重新下单，结果新到的衣服一看竟然衣服一样袖子上有洞，于是我申请了维权，两次下单买的衣服在同一个位置有同样的问题。于是我申请维权，商家说衣服是那样设计的，提供的证据平台说无法判断。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，3月30日，收到来自美丽说官方回复称：此单由于商品原因导致客诉，现经平台沟通协商，商家已同意为客户办理退货退款，且退货运费由平台和商家承担，客户认可无其他诉求。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/ 向日葵）
