(电子商务研究中心讯) “1号店”因商品质量问题遭用户投诉2017年3月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称购买iphone7收到问题机，换货发现依旧是问题机。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：孙女士在1号店买了一部手机，订单号: 12164763128198。
第一次收到货，收货后3小时内发现1号店发来的手机有质量问题，sim卡槽无法契合机身且无法读取sim卡，一号店拒不承认并怀疑顾客认为损坏。经过12315投诉后终于换机，3.5收到换机后于3.8发现该手机不断弹出运营商欢迎界面，3.10发现手机外放时有巨大的电流声，联系一号店客服暂未有最新结果，无法在网上自行申请退换货。
已经在apple直营店开具相应证明，因为住在临安，去杭州直营店来回耽误非常多的时间以及一定的路费，对于1号店出售的手机质量以及售后彻底失望，要求退货，全额退款，由一号店承担来回运费，赔偿一定的误工费和路费，由于已经贴膜，也要求赔偿贴膜的价格。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
