(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“莎莎网”的投诉，称“莎莎网”售卖过期化妆品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2017年3月5日在香港莎莎网app客户端购买了一个眼影和粉，订单号: 170305121254428。14号终于收到货打开包裹发现变黄结块是很明显的氧化变质。
客服退货app上却没有在线客服，并且退货说明上打开的物品不能退货，但是不打开又怎么能知道它已经变质了呢，第一次试用莎莎网就遇到这种事情，真是太失望了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
