(电子商务研究中心讯) 2017年3月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称“当当网”购书付款后迟迟未收到货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2017年3月7日在当当网上购入书本，订单号: 34812845102。
陈先生称到10号还没收到货,上网查看物流信息一直是配送中,打快递公司以及当当网客服电话总是说再等等,沟通了几次,都是没有下文只是叫用户继续等待。用户希望有关部门协调一下,给用户个说法怎么处理这事并且能责令他们整改以免同样事件发生。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，对此当当网表示用户已收到商品，已记录用户建议。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
