(电子商务研究中心讯)　　2017年3月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉，称“好乐买”质量问题不给退货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　秦先生于2017年2月25号在好乐买上买了一双的耐克鞋，订单号: 8997110943012511。

　　秦先生称28号到,3月2号上班的时候穿,但下午就发现,在阳光下鞋头里面有明显的暗斑,很明显就是鞋自带的,但他们非要说是我穿了不到一天的时间里自己弄的。试问,我工作环境在4S店,哪来那么恶劣的环境呢?其次,左右脚都有,难道不是残次品，以次充好。我觉得他们就是在欺负我,没人举报他们他们就觉得可以只手遮天,我不知道别人是怎么处理的,但我觉得我应该为我自己维权。

　　2号申请的售后,今天都8号了,期间给我打过3次电话说售后结果,就是鞋是我自己造成的,不是他们质量问题。试问,我脚这么厉害,会把鞋里都弄出来暗斑嘛?其次,他们每次回访电话都是要着急把鞋给我邮寄回来,我有理由相信,在我维权的过程中会说这个鞋已经不是他们卖的那一双。说简单点就是耍无赖,现在鞋在路上,我取到的时候会第一时间补照片,希望，我这个事情会解决,因为我百度了下这个网站的口碑,真的不能在差了。

　　我也想好好的解决这个问题,但他们这个态度,我实在是觉得就是耍无赖。我也不是胡搅蛮缠,质量问题就是质量问题,没什么可以解释的。但他们就说是我穿了那几个小时造成的,不给退货,而且,鞋居然连个发票都没有,是在偷税嘛?

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。

　　【3•15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)