(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“魅力惠”的投诉，称该平台个人信息泄露，安全无法保障。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗女士是魅力惠网站注册会员，发现完成交易订单无法删除。订单号: 1000507665、1000621576。3年前联系客服说长时间不用帐号系统自动收回。3年后想着时间够长于是试着登录，发现所有个人信息都在订单信息里面。我就要求注销帐号，第一个联系客服说不能注销帐号，因为我没有用绑定手机去拨打。于是我就用绑定的手机号拨打过去，第二个客服人员问我是本人吗？然后直接说出我的姓名，我当时第一反应就是我的用户信息他们在后台全部都是能看到的(当时我已将收货地址删除，用户昵称是英文字母也没有用真名)。我先问第二名客服能删除订单吗？答复是抱歉，客服没法删除订单，得本人删除。我说没删除键啊，她回答还没开通，这不是逗我玩呢吗？我是那手机解绑吧，她回复只能修改手机。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
