(电子商务研究中心讯) 2017年2月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蘑菇街”的投诉，称商家虚假销售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
侯先生于2017年1月31日在蘑菇街APP上买了一件上衣。订单号:33255578253805。
2017年1月30日，我在蘑菇街APP上看见一件上衣准备购买，然后与商家对衣服的规格和发货时间进行沟通，商家答应在2月5日之前发货，于是我在第2天付款。之后直到2月十几号商家都没有发货，我便联系商家，没想到商家直接告诉我，我买的衣服没有货，让我直接退款！
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于蘑菇街处理，对此蘑菇街表示：针对用户反馈的订单，核实用户申请维权投诉商家，维权处理结果：未在72小时内发货成立，对买家进行了补偿，对商家相应的处罚；对于买家要求商家发货的问题，经核实目前商品商家已经下架没货，建议用户在订单页面申请退款，更换其他商家购买；对于要求商家赔礼道歉的问题，我们已经将买家要求转达给商家，但是结果无法保证；
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
