(电子商务研究中心讯) 2017年2月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“分期乐”的投诉，称“分期乐”纱麦运动专营店购买的鞋子质量有问题，因商品影响二次销售拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生2017年2月4日在分期乐纱麦运动专营店购买nike男鞋，订单号: 020170204046425500688。
2017年2月8日收到货，于2月13日穿着且正常穿着。收货后，正常穿着鞋子在无人为的情况下出现左鞋鞋胶开裂。收货时本人检查鞋子完好无损，鞋子开胶后在分期乐上提出退货，但是被商家拒绝。拒绝原因是鞋子已经穿过，影响二次销售所以拒绝退换货。我认为商家侵犯了我的权益，且他们拒绝的原因完全避开了三包里的规定。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于分期乐处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
