(电子商务研究中心讯) 2017年1月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称买的图书网站宣传和实物不符，卖家还不承认。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生在2016年12月25日在当当网购买图书，订单：34613713569 34613700109在12月31日收到图书商品和网站宣传严重不符，客服帮我申请换货后收到也是一样，之后联系当当客服告知我保证正品不影响使用并且把当当商品详情删除。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到当当网的任何反馈。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)(文/半夏）
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