(电子商务研究中心讯) 1月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称包裹到达后，迟迟未送达。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士购买了衣服之后，订单号: 34490717438。包裹显示12月28日已经到达，直到1月6号还一直未发到快递公司，也未送货上门。包裹下落不明。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，当当网向本平台发来反馈称此单已联系顾客处理，订单包裹丢失，已先行退款给该用户。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)(文/半夏)
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