(电子商务研究中心讯) 1月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称购买的商品货不对板，商家以假乱真。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
林先生2017年1月5号在来分期分期购买了一款锁骨项链，订单号: 170105232031428045。商家却给我去淘宝购买过来一件价值不到40元的商品，商品品牌名“爱洛奇”。1月6号和商家多次协商退款，商家一直以回电话给我推托我，承诺的24小时给我回电也不回，截至到2017年1月8号17时46分还没给我任何回复信息。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，截止发稿前，来分期还没有向本平台发来任何反馈。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)
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