(电子商务研究中心讯) 2016年12月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户张先生对“返利网”的投诉称不给提现。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
张先生是返利网用户,订单号:872 22932@qq.com。
2016年12.11号去返利网申请提现,网站显示1-3个工作日到账,可是一连一周都没有到账,一直审核中就在12.19号去联系网站客服,客服说会催一下财务,说晚上您关注一下到账情况,结果一连两个晚上都没有提现到账的记录。12.21号又去咨询客服,结果客服的回答让我大惊失色。他告诉我。我的账号存在多个关联账户,大概5-6个左右,而且他查询了10分钟并且把欠费账号和金额列举出来,欠费金额高达2000多。并且客服提供的账号子虚乌有,我没有一丁点的印象,并且我就一个返利网账户并实名且实名这一个号。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)