(电子商务研究中心讯) 2016年12月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到用户闻小姐对“西集网”的投诉称购物无发票、穿一次后开裂无售后。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
闻小姐是西集网用户，订单号：161119001698756。
本人于2016年11月19日00:16:21在西集网购买Adidas阿迪达斯三叶草板鞋，订单号为161119001698756。2016年11月24日收到货物，发现鞋子没有发票，且鞋盒条码扫出来的商品颜色与实物不符。咨询客服后给出的答复是会将海外采购订单发我邮箱(至今未收到)。鞋子在穿过一次后，鞋子发生开裂，再次咨询客服，给出的答复是穿过了我们没办法售后，最多给你30元的西集网的代金券作为补偿。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于西集网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
