(电子商务研究中心讯) 2016年12月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称货不对板。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
马先生称12月9日在贝贝网购买两件宝宝的羽绒服，订单号为334429264655048539。
收到货之后发现是棉服，找贝贝客服沟通几次都没有得到结果，仅仅以不满意退货为最终答复。
我觉得此事不仅仅是货满意不满意的问题，是商家欺骗消费者的行为，贝贝网需要给客户一个交代。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们没有接到该电商任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝）
