(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称双11价格欺诈。
（注：中国电子商务商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
张先生称双11前华为商城打出交100预约金双11抢购华为V8手机活动，交100预约金后，11月11日发出快递,订单号为3830160040。
双11当天华为商城打出华为天猫旗舰店优惠活动，不需要预约，且价格比华为商城便宜150元。
之后与华为客服沟通，客服态度极其恶劣，说给一根自拍杆补偿，我没同意，之后就说他们不处理了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于华为商城处理，截止发稿前，我们接到该网站反馈称不同渠道的定价有各自的策略，每个平台活动价格也会不一致，商城特殊申请赠送赠品，客户不接受。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
