(电子商务研究中心讯) 2016年11月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“魅力惠”的投诉，称其用低价商品替代高价商品。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黎女士之前在魅力惠官网上购买了一双鞋，订单号为：2002131952。因为魅力惠这个网站打折促销，所以买了一双黎女士jumbougg，结果收到的商品跟网页显示不同，跟卖家反映之后得到的回复是商品没有发错只是批次不同。
但是经黎女士查看微博上别人的晒单，跟黎女士的商品是一样的但是价格却低很多，所以黎女士向魅力惠再次反映，他们的回复依然是没有发错货，只做退货处理，也没有任何补偿行为。黎女士希望魅力惠可以赔偿损失并道歉。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
