(电子商务研究中心讯) 2016年11月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户丁先生对“邦购网”的投诉称七天不发货，客服形同虚设。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
丁先生于11月4日在邦购网上购物，总金额为325.5元，订单号为：1611041334452299。
十一月四号在邦购网上买了些东西，订单总金额是325.5元，整个订单它分为五个包裹发出，其中一个为汇通快递，运单号为：350610130437。
到十一月九号仍然没收到商品，此时订单已经显示为“订单完成”状态，查了下运单号显示不存在此运单，所以联系了邦购网人工客服，客服说不出什么原因，说是联系下负责发货的线下店铺。
直到十一号三天过去了，没接到任何反馈电话，期间也在不停的催促，不明白是效率问题还是另有原因！
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
