(电子商务研究中心讯) 2016年11月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称买的葡萄酒存在质量问题，怀疑该电商商品进行虚假宣传。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黎先生在于2016年11月6日收到11月2日在1号店网站购买的蒲品旗舰店葡萄酒两箱，在2016年11月15日晚，用卖家所赠的海马开瓶器开启葡萄酒时，酒瓶破裂，表示无法理解，由此怀疑该酒是否像卖家宣传的一样是原装原瓶的进口酒，还是存在虚假宣传。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于1号店，截至发稿前本平台还未收到1号店的任何反馈。对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
