(电子商务研究中心讯) 2016年11月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天猫Sly旗舰店”的投诉，称在该旗舰店受到价格欺诈，要求其给出合理的解释及赔偿。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邹女士于双11期间在Sly旗舰店购买商品，订单号为： 2640663004852100。双十一之前浏览Sly旗舰店看到购买的商品，页面写着1298元，双十一价格399元，交预付款40元后，尾款交319元。
当时并没有任何提示，表明1298元到底是什么价格，并且商家首页打出的双十一广告是2.5折的优惠，这样算下来，双十一销售的359元就是接近2.5折的价格。邹女士以为此款商品原来就是按1298元销售的，于是购买。
但是双十一过后，该商品标价为428元，邹女士再次询问客服，客服含糊不清。随后，客服拿出店里写着所谓的1298解释的图片告诉邹女士，是邹女士自己没看清楚。但是，双十一的时候这条含糊不清的说明根本不在，即便是现在有这样的说明，也根本不能清楚的解释1298到底是什么价格。而且，首页全场2.5折优惠的宣传横幅依旧在。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
