(电子商务研究中心讯) 2016年11月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蘑菇街”的投诉，称卖家不发货，物流信息也没有，希望能发货或者退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生于在蘑菇街买了一双鞋子，订单号为：30800785834303。但是卖家不发货，也没有任何消息，查询物流信息也没有。询问卖家，卖家只说请耐心等待，然后就没有了下文。徐先生希望卖家可以进行发货或者退款。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于蘑菇街，截至发稿前本平台还未收到蘑菇街的任何反馈。对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
