(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对“翼支付”的投诉，称不发货也不退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王小姐于9月15日通过翼支付客户端内嵌的尖货全球购购买韩国商品两件，价值228元，订单号: 507394075040494758。
直到10月14日仍未收到货，多次联系尖货全球购客服，无法联系到，与翼支付客服联系被告之查询到付款记录，但对方网站不承认收到付款与订单。翼支付客服表示付款已支付对方，无法处理。通过网站无法选择退款或退货。直到10月14日两家网站均未给予处理。现要求赔偿所支付金额的两倍。尖货全球购公司名称：北京世纪新干线网络技术有限公司。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与翼支付处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
