(电子商务研究中心讯) 2016年9月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陈先生对“当当网”的投诉称订单无故被取消，无人通知。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生称在“当当网”上下了四次订单，订单号分别为：34201955426、34200514076、34200566846、34201888756。
都被无缘无故的取消，而且没有任何的短信或邮件方式通知，如果不是在下第二个订单时，发现第一个订单被取消，我至今可能都不知道订单被取消。在联系了客服之后，经过一番艰难的交涉之后，其同意后台解决这一问题，但在之后又重新下两个订单仍然被取消了，而且依然没有任何通知，也没有给出订单被取消的原因。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)。(文/一休）
