(电子商务研究中心讯) 2016年9月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家廖先生对“美丽说”的投诉称商家推广费迟未退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
廖先生表示其是美丽说商家，其店铺于2016年9月11号在美丽退店完成，一万块钱押金已退回。
但美丽说还未退回573.81元商家推广费，根据美丽说说官方说法20个工作日会返还，至今美丽说工作人员未联系退回推广会。QQ电话无法联系，投诉无门。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：店铺于9月11号退店完成，因平台电话号码变更，导致商家未联系到我们。目前已致电商家，告知将推广费余额已在退店当时即转到美丽说钱包中，商家自行提现即可，处理时效：5个工作日内，商家认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/ )。
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