(电子商务研究中心讯) 2016年9月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张女士对“优购网”的投诉称疑似售卖瑕疵品。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
张女士称在优购网购买女鞋一双，订单号: M660830221302。
收到后发现鞋子的颜色深浅明显不一样，左脚深蓝，右脚浅紫蓝，让人不在接受的范围之内。
在家里没有检查鞋子，穿了一上午发现鞋子颜色不一致，打客服询问，客服说不是质量问题，说我已经穿过，影响二次销售拒绝退换。
给50元的券作为补偿，但我认为这不是解决问题的根本所在。而且优购网卖的根本就是瑕疵品。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
