(电子商务研究中心讯) 2016年9月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王女士对“楚楚街”的投诉称其虚假促销。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士与2016.9.9在楚楚街网站购买了爹地宝贝旗舰店促销的每包6.9元的M号纸尿裤，订单号：160909021515Z2s601876。
楚楚街网站都是承诺24小时之内发货，但是这次直到11日卖家都没有发货，用户去问卖家什么时候发货，卖家直接答复，没货，叫用户申请退款，既然拍下都可以成功付款，卖家居然说没有货，怀疑网站虚假销售，虚假促销拉人气，套买家信息，欺骗消费者。
在与商家多次交涉无果，只有一句话回复消费者，没货，没库存。9号拍下纸尿裤但是直到12号都有看到店铺正常销售此款尿裤，售价为69.9，商家后来发现促销活动有亏损不发货，将商品下架不销售。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。（文/一休）
