(电子商务研究中心讯) 2016年8月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到尤先生对“好乐买”的投诉称退款迟未到账。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
尤先生于2016年8月4日以网名蔡康永在好乐买网站通过支付宝连接信用卡购买一双价值499元的阿迪达斯运动鞋，(订单号160804886545)由于尺码不合适通过国通快递(单号2688882712)退货。
卖方在8月9日收到退货商品，后在售后记录上标明“退货商品已确认，已安排退款”(实际到今天为止没收到退款)。
后多次致电客服，客服解释退还到信用卡时间为7-15个工作日。后于8月29日查询银行账户仍没有收到退款，再次致电客服，客服称会有相关人员和我联系。
至今卖方没有联系我，也没有退款。恳请好乐买解决退款问题，退还该笔款项。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
