(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到寇先生对“金运通支付”的投诉，称不处理诈骗资金的冻结。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2016年8月25号23点左右，我发现昨天转账到我工商银行卡的18万转到2家支付平台，其中金运通网络支付平台占16万。那天我晚上在YY语音频道兼职交保证金被发的链接钓鱼把钱转到了金运通网络支付平台。
我马上联系当地警方报警登记。8月26号早上联系金运通网络支付平台客服反馈了，但是下午联系金运通网络支付平台却说警方那边还没出有关证据文件，只能按正常交易打款了。难道第三方就是这样保证资金安全的吗？
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与金运通支付处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/友文)
事件跟踪：本平台于9月20日收到金运通后续反馈称，我司在接到持卡人电话后，核实了持卡人提及的交易，安抚了持卡人并建议持卡人报警处理，尽快寻求警方帮助，并且我司应警方要求冻结了该金额款项。此事我司处理流程完全符合制度及操作流程要求。
