(电子商务研究中心讯) 2016年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴女士对淘宝“魅族魅蓝营销店”的投诉称疑似售卖非正品，手机无法免费保修。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴女士于2016年2月12日在淘宝“魅族魅蓝营销店”购买一款魅族NOTE手机，订单号: 1466922186833692。
大约二十天前无法正常开机以为是小故障就近送到魅族手机指定维修，验机报告写明手机不是官方正品不予免费维修(一年免费维修在保)。
后来联系淘宝商家协商处理，商家要求我付修理费用才给修理，多次联系商家不答复。多次通过电话、网络联系淘宝客服反应，一直要我等两三天的答复我，二十多天过去了至今未得到满意答复。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/2016sts.pdf )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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