(电子商务研究中心讯) 2016年8月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到韦女士对“蘑菇街”的投诉称账户金额提现迟未到账。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
韦女士在2016年6月13号在蘑菇街上出售一台二手苹果手机，当时候卖价是2900元，订单号: 23730286415219。
买家付款后，我把手机发给她，交易顺利完成后，我进入了提现环节。可是时间到了今天2016年的8月8日，快两个月的时间里面，钱一直未到账。
本人多次拨打蘑菇街的官方客服电话，得到的结果都是一样的，说账户存在安全问题，请稍后关注。
我问客服稍后是3天还是3个月，没有任何答案。这笔钱不知道遥遥无期到什么时候才能到账。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于蘑菇街处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。（文/九份）
