(电子商务研究中心讯) 2016年8月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家方先生对“明星衣橱”的投诉称货款及保证金迟未退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
方先生是明星衣橱的商家，其表示入住此平台已经1年多了，开始结算货款方式是提现后立马结算。
但是今年年初开始，提现后并不结算货款，偶尔也会结算一部分，并非全额，然后因为这个问题，本人申请退店，按照退店协议，是需要交易全部完成后才可以完成退店。
随后本人一直等待交易完成，申请退店到现在已经快2个月了，交易早已经全部完成，但是迟迟未把货款以及保证金退还回来。
本人觉得这严重损害了个人利益，存在欺诈行为。希望通过维权投诉来维护我们商家的利益，尽快可以退回货款以及保证金。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
