(电子商务研究中心讯) 2016年8月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对“当当网”的投诉称不满其拒绝退差价。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
张先生在当当网购买了一款豆浆机，订单号: 34031200925。
其表示在收到豆浆机的当天，上网去确认收货，结果发现我本来买的449元豆浆机降到了399元，我要求退差价，客服没有告诉我具体的退货流程就6点下班了，并且说第二天处理。
第二天找商家，客服又说退不了，说是只有昨天搞活动价格低为由不给退，但其实我买的时候也是活动价，我认为这种不负责任的卖家行为属于欺诈销售。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
