(电子商务研究中心讯) 2016年7月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到方先生对“明星衣橱”的投诉称拖欠货款和店铺保证金。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
方先生称于2015年加入明星衣橱电商平台的，当初结算方式是一周结算一次，按照交易完成结算。
但是到了今年年初，明星衣橱开始就开始拖欠结算的货款，通过联系平台运营就会偶尔结算一小部分金额，并没有完全结算，再后来就一直拖欠，索性连小金额都不结算，按照这样的形式无奈之下只能退出平台，想尽快要回货款以及平台所缴纳的保证金。
然而，交易全部完成，在理论上可以结清全部货款的情况下，明星衣橱并没有履行网页所注明的所有交易结算完成后结算货款以及保证金，所以在此投诉该平台给我们造成的一系列损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。（文/九份）
