(电子商务研究中心讯) 2016年7月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到方先生对“明星衣橱”的投诉称货款和保证金迟未结算。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
方先生称其在明星衣橱这个电商平台是做女装的，刚入驻的时候结算周期一般是一周左右，直到今年年初开始就一直拖欠货款，找平台要货款，但是平台一直以各种理由(比如融资失败，等待下一轮融资等理由)拖延结算的时间。
由于此等情况的发生，我于一个多月前就申请退店，理论上在交易全部成交完成后，应该把货款以及保证金都退给我。
但是交易早已全部完成，货款及保证金却迟迟没有结算给我们商家，希望通过平台维权，来维护我们商家的利益。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/ 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/九份）
