(电子商务研究中心讯) 2016年7月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫康佳冰洗官方旗舰店的投诉称虚假宣传。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
魏先生称6月18日在天猫的“康佳冰洗官方旗舰店”购买一台BCD-102S型号冰箱，订单号为1997653639482103.
收到货后发现两个大方面与该店铺在网站上的宣传严重不符：
1.官方店标注的冰箱高度为875.5MM，实际我从地面到冰箱门最上沿的量出高度只有825毫米；
2.其在网站标注的冷藏容积为72升，实际测量冷藏室的深宽高为：380毫米380毫米440毫米，实际计算为63升级，其中，冰箱压缩机部分和灯，调节温度等部分的体积没有计算在内，如果扣除，实际该冰箱冷藏容积只有50多升，与这家店宣传的72升相差太大。
3、其它关于噪音值等相关参数表现非常怀疑。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝）
