(电子商务研究中心讯) 2016年7月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到畅先生对“财付通”的投诉，称非法冻结账户、恶意不给解冻。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
畅先生称财付通在6月28日偿还信用卡时非法被冻结，应财付通要求，提交所有资料被拒绝解冻，打电话给客服，客服称我不是本人，需要我的银行卡预留电话号码回电解冻，可是我打电话的就是预留电话号码，她又要求我再一步提交资料，我又提交资料，财付通还是拒绝解冻，还是同样要求我用预留电话打电话，就这样死循环，始终得不到解决，现在我的信用卡已经拖欠15天，要求立刻解冻并道歉，而且对我进行赔偿。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
